En GSC nos comprometemos a ofrecer productos de maquillaje y cuidado de la piel auténticos. Nuestra tienda reúne productos de distintas marcas para que puedas encontrar tus favoritos en un solo lugar, con la confianza de recibir artículos originales y no imitaciones ni falsificaciones.
1. Compromiso de originalidad
GSC se compromete a comercializar productos originales de las marcas que ofrece en su tienda en línea. Para ello, buscamos trabajar con proveedores que permitan verificar la procedencia y autenticidad de los productos comercializados.
Esta garantía aplica a los productos adquiridos directamente a través de los canales oficiales de venta de GSC y no implica que GSC sea fabricante, propietario de las marcas o distribuidor autorizado de cada una de ellas, salvo que así se indique expresamente.
2. ¿Qué cubre esta garantía?
La garantía de originalidad aplica cuando existan elementos razonables para determinar que un producto adquirido en GSC no es auténtico o presenta indicios de ser una imitación o falsificación.
Si tienes dudas sobre la autenticidad de un producto recibido, podrás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que revisemos tu caso.
3. ¿Cómo solicitar una revisión de autenticidad?
Si consideras que un producto recibido podría no ser original, te pedimos seguir estos pasos:
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Contáctanos. Envía un correo a [correo de atención al cliente] con el asunto “Solicitud de revisión de autenticidad”.
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Proporciona la información de tu compra. Incluye tu número de pedido, el nombre del producto y la marca correspondiente.
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Comparte la evidencia disponible. Puedes adjuntar fotografías del producto, su empaque, etiquetas, sellos, códigos de lote y cualquier otro elemento que ayude a revisar el caso.
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Espera la revisión. Nuestro equipo analizará la información proporcionada y podrá solicitar datos adicionales cuando sean necesarios para dar seguimiento.
La revisión se realizará considerando las características del producto, la información disponible y los elementos que permitan evaluar su autenticidad. Las diferencias de empaque, etiquetado o presentación, por sí solas, no necesariamente significan que un producto sea falso, ya que pueden existir variaciones entre lotes, mercados o presentaciones.
4. ¿Qué sucede si se confirma que el producto no es original?
Si la revisión determina que el producto adquirido no es auténtico, GSC dará seguimiento a la reclamación y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable y a los derechos del consumidor, lo que podrá incluir la devolución del importe pagado, la reposición del producto u otra medida procedente.
Las condiciones de resolución se comunicarán al cliente de manera clara, considerando las características del caso y la normativa aplicable.
5. Alcance de la garantía
Esta garantía se refiere específicamente a la autenticidad de los productos comercializados por GSC. No sustituye las garantías legales aplicables ni las condiciones relacionadas con defectos de fabricación, daños durante el envío, cambios, devoluciones o reembolsos.
La garantía tampoco limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente en México.
6. Contacto
Si tienes alguna duda sobre la originalidad de un producto o deseas solicitar una revisión, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
GSC
Correo electrónico: [correo de atención al cliente]
Sitio web: [URL de la tienda en línea]
Horario de atención: [días y horario de atención]
En GSC queremos que compres con confianza y tengas una experiencia de compra satisfactoria.